Hast du schon einmal erlebt, wie eine einzige gut formulierte Antwort aus einem frustrierten Kunden wieder einen zufriedenen macht?
Hast du schon einmal erlebt, wie eine schnelle, faire Lösung eine schlechte Bewertung verhindert, bevor sie überhaupt entsteht?
Hast du schon einmal erlebt, wie dein eigenes Handeln in wenigen Minuten darüber entscheidet, wie ein ganzes Unternehmen wahrgenommen wird?
Ja?
Jeden Tag entscheidet sich bei ArtiTree in genau solchen Momenten, ob aus einem Kunden ein wiederkehrender Kunde wird. Wir akzeptieren nicht, dass in der stärksten Zeit des Jahres Anfragen liegen bleiben oder sich Kunden allein gelassen fühlen. Unser Antrieb ist es, jedem einzelnen Anliegen innerhalb von 48 Stunden eine echte Lösung zu geben , ob schriftlich oder persönlich in jedem Fall aber fair.
Jeder Mensch in unserem Kundenservice-Team verändert mit seiner Arbeit, wie tausende Kunden ArtiTree in der wichtigsten Zeit des Jahres erleben.
Ja, du wirst von Tag eins an strukturiert eingearbeitet und arbeitest mit klaren Prozessen in Zendesk. Das ist für uns selbstverständlich. Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen für künstliche Weihnachtsbäume und haben eine klare Haltung: Kundenservice ist für uns kein Kostenpunkt, sondern der Ort, an dem wir uns das Vertrauen unserer Kunden verdienen.
Bist du an Board?
Wir sind ArtiTree und suchen für unsere stärkste Saison des Jahres, Oktober bis Dezember/Januar, Verstärkung für unseren schriftlichen Kundenservice über Zendesk.